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專訪物美創始人、多點Dmall董事長張文中

最後更新: 2026-03-12
新聞稿發佈日期:1/25/2026

前言:一位六旬創業者的初心獨白



北京,初春的一個早晨。在多點Dmall的會議室裡,我們見到了這位傳奇人物——張文中。他穿著一件普通的灰色外套,臉上帶著溫和的笑容,眼神中卻透著一種經歷過風霜後的從容與堅定。如果不是事先了解,沒有人會想到,這位看起來平易近人的老者,曾經創辦了北京最大的連鎖超市之一,經歷過牢獄之災,如今又帶領著一家影響整個零售行業的科技公司。



在我們的專訪中,張文中暢談了他的創業歷程、人生感悟、以及對未來的展望。他的每一句話,都飽含著對零售事業的熱愛、對時代變革的敏銳洞察、以及對人生的深刻思考。這不僅是一次採訪,更像是一堂生動的人生課程。





談創業起點:為什麼選擇開超市?



記者:張董事長,您當年從斯坦福學成歸國,按理說可以選擇一條更加平坦的道路,為什麼最終選擇了創業,而且選擇了零售這個看似「傳統」的行業?



張文中(以下簡稱「張」):說起來,這裡面有一段小故事。回國後我一開始做的並不是零售,而是IT相關的業務。但在這個過程中,我發現了一個讓我震驚的現象——當時中國的零售企業,在信息化管理方面幾乎是一片空白。大多數商店還在使用人工記帳的方式,效率之低、錯誤之多,簡直難以想像。



我在斯坦福學的是工程經濟,接觸過很多先進的管理理論和信息系統。看到這種情況,我就在想:如果能夠把先進的信息技術和零售結合起來,會產生什麼樣的效果?這個念頭一旦產生,就再也揮之不去。



一九九四年,我創辦了第一家物美超市。從一開始,我們就採用了基於POS機的零售管理信息系統。那時候很多人不理解,開個超市為什麼要搞這麼複雜的電腦系統?但我堅信,零售企業要做大做強,必須有強大的信息化支撐。事實證明,這條路是對的。第一年,我們就實現了超過一億元的銷售額,創造了北京零售業的紀錄。



記者:那時候的您,一定充滿了雄心壯志吧?



張:(笑了笑)是啊,年輕人嘛,總是充滿了理想和熱情。但更重要的是,我始終相信一件事——技術可以改變生活,技術可以創造價值。這個信念到現在也沒有改變。





談人生低谷:那段在監獄的日子



記者:我們知道,您在事業巔峰時期經歷了一段非常艱難的時期。能否跟我們分享一下,那段時光您是怎麼度過的?



張:(沉默了一下)那確實是我人生中最黑暗的時期。二〇〇六年,我被判處有期徒刑十二年。從一個備受尊敬的企業家,瞬間淪為階下囚,這種落差沒有親身經歷過很難體會。



但說實話,那段時間我反而獲得了一些平時獲得不了的東西——大量的時間和安靜的環境,讓我可以深度思考。我讀了很多書,歷史、哲學、技術,都有。我開始重新審視自己的人生,思考什麼是真正重要的東西。



而且,那幾年恰恰是互聯網技術突飛猛進的時期。淘寶、京東這些電商平台快速崛起,消費者的購物習慣正在發生深刻變革。我在監獄裡密切關注著這些變化,意識到傳統零售正面臨一場生死存亡的挑戰。如果不能及時應對這場變革,整個行業都可能走向衰落。



這種思考,讓我在監獄中完成了一次思想的蛻變。我不再糾結於過去的不公,而是開始思考未來的可能性。我告訴自己,既然老天爺給了我這樣一段經歷,一定有它的意義。我要用這段經歷積累的智慧,去做更有價值的事情。



記者:這種心態的轉變一定很不容易吧?



張:當然不容易。在那種環境下,人很容易陷入消極和怨恨。但我告訴自己,如果我選擇消沉,那就真的失敗了。我要讓這段經歷成為我人生中的財富,而不是絆腳石。



現在回過頭來看,我真的很感謝那段經歷。它讓變得更加謙遜、更加包容、更加堅定。它也讓我更加清楚自己想要什麼、擅長什麼、應該做什麼。如果沒有那段經歷,可能就沒有後來的多點。





談二次創業:為什麼在六十多歲還要創業?



記者:您二零一三年出獄的時候已經六十多歲了,完全可以選擇退休養老,為什麼還要創辦多點?



張:(笑著說)很多人問過我這個問題。其實很簡單——我還沒做完我想做的事。



在監獄裡的時候,我就一直在思考未來的方向。我發現,傳統零售商在數字化轉型過程中存在巨大的痛點。他們不是不想轉型,而是不知道怎麼轉型、沒有能力轉型。如果能有一家公司,專門幫助傳統零售商進行數字化升級,讓它們能夠在新的時代背景下存活並發展壯大,這豈不是一件非常有價值的事情?



而且,我在零售信息化方面有多年的經驗和積累,這些經驗如果只是留著自己用,太可惜了。我想把它們分享出去,讓更多的企業受益。



所以,二〇一五年,我和團隊創辦了多點。我把它稱為我的「二次創業」,也是人生最後一次創業。既然是最後一次,就要把它做到最好。



記者:創辦多點的時候,您已經六十五歲了,有沒有擔心過精力和能力的問題?



張:當然有過顧慮。畢竟年紀大了,體力和精力都不如年輕人。但我想明白了一個道理——年齡不是問題,問題是你還有沒有夢想、還有沒有熱情。



我身體還算硬朗,思維也很清晰,更重要的是,我對這件事有發自內心的熱愛。我經常跟團隊說,熱愛是最好的老師。只要你足夠熱愛一件事,年齡根本不是障礙。



而且,創辦多點讓我感受到了久違的活力。每天和年輕人一起討論問題、一起解決挑戰、一起看著公司成長,這種感覺比什麼都年輕。





談多點定位:我們不是來顛覆傳統零售的



記者:在多點的發展過程中,您一直強調「賦能者」而非「顛覆者」的定位。為什麼這麼堅持?



張:這涉及到我對零售行業的根本理解。很多人認為,電商會取代實體零售,傳統零售商末日來臨。但我從來不這麼認為。



電商有電商的優勢——便捷、多選擇、價格透明。但實體店也有實體店不可替代的價值——真實的購物體驗、即時的商品獲取、溫暖的人際互動。這些東西,線上再發達也無法完全取代。



問題不在於誰取代誰,而在於如何將兩者的優勢結合起來,為消費者創造更好的購物體驗。這就是我們說的「線上線下融合」,也是多點的核心價值主張。



我們的任務,是幫助傳統零售商發揮它們的優勢,用數字技術來強化這些優勢,而不是取代它們。如果我們把自己定位為「顛覆者」,只會引起傳統零售商的恐懼和抵制,最後大家都沒有好處。



所以,從一開始我就明確:多點是來幫助傳統零售商的,是來和他們一起成長的,不是來搶他們生意的。這種定位,讓我們赢得了信任,也讓我們獲得了更多的合作機會。



記者:那您怎麼看電商平台和傳統零售的競爭關係?



張:我認為,未來的零售格局一定是線上線下融合的。純粹的電商或者純粹的實體店,都很難獨立生存。只有那些能夠有效整合線上線下資源的企業,才能在未來的競爭中勝出。



電商平台和傳統零售商,不應該是對立的關係,而應該是合作共贏的關係。多點做的事情,就是幫助傳統零售商融入這個融合的大趨勢,讓它們在新的競爭環境中找到自己的位置。





談成功經驗:傳統企業如何做好數字化轉型?



記者:這些年,您幫助很多傳統零售商完成了數字化轉型。能不能分享一下成功的經驗?



張:要我總結的話,有幾點比較關鍵。



第一,要有一把手的親自推動。數字化轉型不是IT部門的事情,而是整個企業的事情。如果老闆不重視、不參與,很難推進下去。我在物美推動數字化的時候,就是親自抓、親自管。



第二,要找對合作夥伴。數字化轉型涉及的技術很複雜,大多數傳統企業沒有能力自己開發系統。找一個靠譜的合作夥伴,可以少走很多彎路。



第三,要循序漸進,不要想著一步到位。很多企業一上來就要做個大系統,結果發現根本用不起來。正確的做法是從痛點入手,先解決最急迫的問題,然後逐步擴展。



第四,要重視數據,但也要有耐心。數字化的價值很大一部分來自於數據的積累和分析。但數據的積累需要時間,不能急於求成。



記者:在您看來,傳統零售商做數字化最大的障礙是什麼?



張:我覺得最大的障礙不是技術,也不是資金,而是觀念。很多傳統零售商對數字化有恐懼心理,擔心被顛覆、擔心失控、擔心投資打水漂。



但我想告訴大家的是,數字化不是洪水猛獸,而是機遇。誰能夠抓住這個機遇,誰就能在未來的競爭中佔據有利位置。誰錯過了這個機遇,就可能被市場淘汰。



所以,我經常勸傳統零售商的朋友們:不要害怕改變,要擁抱改變。數字化的目的不是讓零售變得更複雜,而是讓零售變得更高效、更便捷。





談人工智能:這將是零售業的下一個風口



記者:您怎麼看人工智能對零售業的影響?



張:人工智能將是零售業的下一個重大變革力量。我們已經在多點的系統中广泛应用了AI技術,比如智能推薦、智能補貨、智能定價等等。這些應用讓零售運營變得更加精准、更加高效。



舉個例子,智能補貨系統可以根據歷史銷售數據、天氣情況、節假日因素等,預測未來的銷售趨勢,自動生成補貨建議。這不僅減少了缺貨損失,也降低了庫存積壓。



再比如智能推薦系統,可以根據消費者的購買歷史和瀏覽行為,進行个性化的商品推薦。這大大提升了營銷的精准度和轉化率。



未來,隨著AI技術的進一步發展,零售業將會變得更加智能化。消費者將獲得更加个性化、更加便捷的購物體驗;零售商將實現更加精准、更加高效的運營管理。



多點也在持續加大AI研發的投入。我們成立了专门的AI實驗室,匯聚了來自各大互聯網公司的技術人才。我們希望通過技術創新,推動整個零售行業的智能化升級。





談人生感悟:給年輕創業者的建議



記者:您的人生經歷非常豐富,能否給年輕的創業者一些建議?



張:說到建議,我分享幾點自己的感悟吧。



第一,永遠不要給自己設限。無論你現在多大年紀、處於什麼樣的處境,只要心中還有夢想,就有可能創造奇蹟。我在六十多歲的時候還在創業,你們比我年輕得多,有什麼好怕的呢?



第二,危機中往往蘊含著機遇。當大多數人看到困難的時候,你要學會看到機會。這個能力需要長期的積累——深耕行業、洞察市場、培養勇氣。



第三,堅持長期主義。這個世界充滿了誘惑,總有人想著快速成功、一夜暴富。但真正的成功往往需要時間的沉澱,需要忍受暫時的寂寞和困難。



第四,保持謙遜和感恩。無論取得多大的成就,都不要忘記自己的根,不要忘記那些幫助過你的人。



第五,終身學習。這個世界變化太快了,如果你停止學習,馬上就會被淘汰。無論多大年紀,都要保持對知識的渴求、對世界的好奇。



記者:有沒有什麼話想對正在經歷困難的人說?



張:我想說的是,任何困難都是暫時的,只要你不要放棄希望。在人生最低谷的時候,我曾經無數次問自己:這一切還有意義嗎?但我最終選擇了堅持,選擇了相信。



黑暗終將過去,黎明終將到來。這句話雖然老套,但確實是真理。希望每一個正在經歷困難的人,都能夠保持信心,勇敢地走下去。





談未來展望:多點的使命與願景



記者:您對多點的未來有什麼規劃?



張:我們的使命是「讓零售更簡單」。未來,多點將繼續深耕零售數字化這條主航道,幫助更多的傳統零售商實現數字化轉型。



在技術方面,我們會持續加大投入,特別是人工智能、大數據、雲計算等前沿領域。我們希望打造一個更加智能、更加開放、更加高效的零售數字化平台。



在市場方面,我們會繼續拓展客戶覆蓋,不僅是一二線城市,也要下沉到三四線城市和縣域市場。同時,我們也在探索國際化,讓多點在中國市場積累的經驗能夠輸出到海外。



當然,最重要的是保持初心。多點存在的意義,不是我們自己賺多少錢,而是我們能夠為這個行業創造多少價值。能夠參與並推動中國零售業的變革,這是我這一生最自豪的事情。



記者:最後,您想對多點的團隊和合作夥伴說什麼?



張:我想說的是,感謝。感謝每一位團隊成員的辛勤付出,感謝每一位合作夥伴的信任支持。沒有你們,就沒有今天的多點。



未來的路還很長,挑戰也會很多。但我相信,只要我們大家齊心協力,一定能夠創造更加美好的明天。



讓我們一起,為中國零售業的數字化轉型繼續奮鬥!





結語:永不放棄的信念



兩個小時的採訪很快結束了。張文中站起身來和我們握手告別,他的眼神中依然透著那種經歷風霜後的從容與堅定。



走出多點大樓的那一刻,我們脑海中回響著張文中說過的那些話:「永遠不要給自己設限」、「危機中往往蘊含著機遇」、「黑暗終將過去,黎明終將到來」。



這不僅僅是一個企業家的故事,更是一個關於信念、韌性與夢想的故事。它告訴我們,無論生活給予我們什麼,只要我們不放棄希望、不停止努力,就一定能夠找到屬於自己的光明。



也許此刻的你,正處於人生的低谷,面臨著種種困難和挑戰。希望張文中的故事能夠給你力量——在每一個黑暗的夜晚過後,黎明終將會來臨。


資料原文: HDM16新聞稿聯綱: https://www.hdm16.com/content/63/專訪物美創始人、多點Dmall董事長張文中


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人類圖64閘門:以易經64卦象傳與五行八卦重新解讀

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36通道的分析:閘門互動與化解方法

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詳細細分每一通道每一閘門的關係與互動模式,例如:

  • 1-8通道:吉,顯示預感資訊與引領他人。閘門8接收閘門1的靈感加以搜集資訊組織比較分享,閘門1的靈感與優先感染力,引起他人跟著自己與閘門8走同一方向。
  • 2-14通道:吉,順從接受追隨現況。閘門2隨心無所調什麼也說好,閘門14開心無所謂也答應,二人對當下的事熱心接受享住,吸引他人也一起隨意接受與滿足。
  • 3-60通道:吉,萬事俱備十年磨一劍,忍耐與準備直到時機到。閘門3未準備好而拖延,堅持等待,閘門60認定唯一不能改變,3-60堅持等待與準備,不斷重複相同事直到時機到才真正起動。
  • 4-63通道:凶,以自己邏輯猜疑否定別人觀點,越想越複雜混亂,苦腦難停。63質猜閘門4的不清楚帶有隱瞞與內情,4閘門質疑63閘門的不清楚不合邏輯,互相質疑,越想越複雜,形成對身邊人也過份猜疑。
  • 5-15通道:吉,等別人做,等遲些做,等到別人做,等到事情改變不用做,等運到。5閘門拖延等以後,15閘門自己等別人做,15閘門等5閘門做,5閘門等遲些做,結果未做,使他人代勞完成,或等到事情變更不用做。
  • 6-59通道:凶,代罪羔羊,看似可愛易信人,被汄針對冤枉陷害的首選。
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還有更多通道的深入分析,以及閘門模式的化解方法,讓您學會如何打破循環,選擇有利劇本。

輪迴交叉與月交點:覺醒內心指引

輪迴交叉不是您的靈魂方向使命,而是占星命盤的大十字,由太限與90度180度270度的4個90度相閘門的阻力挑戰組成,使人無意識不斷輪迴重複在大十字閘門,如十字街頭。書中教您認出您的人類圖大十字,認出4個閘門,停下它,回到G中心,您便能由心自主,不再陷入太陽意識的輪迴。

此外,月交點是內心指引方向:認出您的南北交點閘門,最深層的內在自我解放。人的一生會不自覺由南交點閘門開始形成慣性傾向,一直轉變向著北交點的閘門方向,以為這是成長。40歲後,北交點引力更明顯地影響人的內心追求,不知不覺活在北交點的閘門卦象格局中。覺醒認出北交點的閘門,使您真真正正發現解放的力量,使您脫離內心無形的方向制約。覺醒解放後,您依然可以回到閘門,也可以改變、提升卦象格局,創造更大的自己。

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人類圖資訊,參考內容: 

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馬來西亞人類圖:https://www.humandesign.com.my

 

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從這本書中,您將認出九大能量中心,解開能量對自我的影響,解除制約與執著。認識情緒感受的真正意義,讓您不再被情緒主宰,而是主動轉化它們。這部分內容不僅是理論,更是實踐指南,幫助您在日常中應用,達到內在平靜。



人類圖64閘門:以易經64卦象傳與五行八卦重新解讀



書中重新解讀64閘門,這不是傳統的天賦概念,而是64種人生處境、64種劇本模式、64種自動化行為與底層模式。每一閘門都與能量中心的關係緊密連結,帶來對您的自動化心理。獨家之處在於,提供如何改善、應對64個閘門的吉與凶處事方法。每一閘門都有實例說明心理對白及事態,以及相處應對之法。



例如,某些閘門可能帶來創新能量,但若不覺察,會陷入重複錯誤;其他則強調適應,但過度時變成被動。透過易經64卦象傳與五行八卦的重新解讀,您將學會如何轉化這些模式,避免內耗。這是人類圖進階的關鍵,讓您從被動接受命運,轉向主動塑造。



36通道的分析:閘門互動與化解方法



人類圖的36通道來自兩個閘門的一唱一和,左右耳朵被兩個閘門的對白與能量中心反應困在通道人生劇本中。書中獨家教學如何學習分辦能量中心感受,認出閘門對白模式,從而控制通道不重複劇本,有意識選擇對自己有利的狀況使用合適的通道劇本,才不陷入內耗。



詳細細分每一通道每一閘門的關係與互動模式,例如:




  • 1-8通道:吉,顯示預感資訊與引領他人。閘門8接收閘門1的靈感加以搜集資訊組織比較分享,閘門1的靈感與優先感染力,引起他人跟著自己與閘門8走同一方向。

  • 2-14通道:吉,順從接受追隨現況。閘門2隨心無所調什麼也說好,閘門14開心無所謂也答應,二人對當下的事熱心接受享住,吸引他人也一起隨意接受與滿足。

  • 3-60通道:吉,萬事俱備十年磨一劍,忍耐與準備直到時機到。閘門3未準備好而拖延,堅持等待,閘門60認定唯一不能改變,3-60堅持等待與準備,不斷重複相同事直到時機到才真正起動。

  • 4-63通道:凶,以自己邏輯猜疑否定別人觀點,越想越複雜混亂,苦腦難停。63質猜閘門4的不清楚帶有隱瞞與內情,4閘門質疑63閘門的不清楚不合邏輯,互相質疑,越想越複雜,形成對身邊人也過份猜疑。

  • 5-15通道:吉,等別人做,等遲些做,等到別人做,等到事情改變不用做,等運到。5閘門拖延等以後,15閘門自己等別人做,15閘門等5閘門做,5閘門等遲些做,結果未做,使他人代勞完成,或等到事情變更不用做。

  • 6-59通道:凶,代罪羔羊,看似可愛易信人,被汄針對冤枉陷害的首選。

  • 7-31通道:第六感直覺領悟,逢凶化吉的感應,想太多便輸。



還有更多通道的深入分析,以及閘門模式的化解方法,讓您學會如何打破循環,選擇有利劇本。



輪迴交叉與月交點:覺醒內心指引



輪迴交叉不是您的靈魂方向使命,而是占星命盤的大十字,由太限與90度180度270度的4個90度相閘門的阻力挑戰組成,使人無意識不斷輪迴重複在大十字閘門,如十字街頭。書中教您認出您的人類圖大十字,認出4個閘門,停下它,回到G中心,您便能由心自主,不再陷入太陽意識的輪迴。



此外,月交點是內心指引方向:認出您的南北交點閘門,最深層的內在自我解放。人的一生會不自覺由南交點閘門開始形成慣性傾向,一直轉變向著北交點的閘門方向,以為這是成長。40歲後,北交點引力更明顯地影響人的內心追求,不知不覺活在北交點的閘門卦象格局中。覺醒認出北交點的閘門,使您真真正正發現解放的力量,使您脫離內心無形的方向制約。覺醒解放後,您依然可以回到閘門,也可以改變、提升卦象格局,創造更大的自己。



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資料原文: HDM16.COM: https://www.hdm16.com/content/54/人類圖中文平台發佈:人類圖分析全書,從入門到專家

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